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En revanche, des avis négatifs existent également, portant en particulier sur la gestion du service client dans certaines situations, notamment en cas de réclamation liée au programme de parrainage ou à la facturation. Un client évoque des problèmes de communication avec le service relations clients et des retards dans le versement des primes de parrainage, ce qui a mené à un sentiment de publicité trompeuse. D’autres critiques concernent des cas de surfacturation et un manque de clarté dans les explications apportées par téléphone. Malgré ces retours négatifs, une majorité d'avis expriment une expérience globalement positive, en mettant en avant la compétitivité de l’entreprise.