Parrainage EDF

J’ai souscrit un contrat d’électricité chez EDF lors de mon emménagement. La mise en service s’est faite dans les délais annoncés et je n’ai pas eu de mauvaise surprise sur la première facture. La gestion se fait surtout en ligne, ce qui est pratique au quotidien.

Quand j'ai souscris à mon abonnement, un conseiller m'a orienté vers l'offre vert électrique heures pleines/ heures creuses. J'ai voulu changer d'offre pour en choisir une que je pourrais mieux rentabiliser mais je n'ai pas réussi car ma demande n'a eu aucune suite.

Très satisfait de l’offre EDF Tempo ! Elle demande un peu d’adaptation, surtout les jours rouges, mais les économies réalisées en valent largement la peine. Une bonne solution pour ceux qui peuvent moduler leur consommation.

Client depuis plusieurs années chez EDF, j’ai récemment découvert que l’offre à laquelle j’avais souscrit ne correspondait pas à ma consommation réelle. Lors de la souscription, j’ai été orienté vers une offre "Vert Électrique", plus chère, sur la base d’estimations en ligne. Ces estimations, toujours disponibles dans mon espace client, continuent d’afficher un écart d’à peine 1 €/mois entre cette offre et une autre pourtant bien plus avantageuse pour mon profil. Ce faible écart est trompeur et m’a dissuadé de changer d’offre pendant plusieurs années.

Après avoir constaté un surcoût injustifié, j’ai déposé une réclamation accompagnée de données précises. Malgré plusieurs relances (6 mails, 3 appels), EDF a clos mon dossier sans traitement, en m’invitant à attendre un retour du service consommateurs… qui ne m’a jamais recontacté. J’ai dû insister pour obtenir des réponses, souvent incomplètes ou renvoyant la faute à l’utilisateur ou à « l’ordinateur ».

En résumé, une expérience décevante, marquée par un manque de clarté dans les outils en ligne, un défaut de conseil au moment de la souscription et un suivi client peu réactif.

Je suis client EDF depuis 2008 et je n'ai jamais eu le moindre soucis avec eux même lors de mes 3 déménagements.
Leur application est vraiment bien faite, elle permet de gérer ses contrats et de suivre ses consommations au jour le jour.
Vraiment top

Bonjour,
Je suis cliente depuis des années et je paie pour nous 5 + 3 animaux pour 80€ pour 2 mois cela me fait des économies. N’hésitez pas a aller chez EDF