J’ai été cliente chez Direct Assurance il y a quelques années, attirée par leurs tarifs très compétitifs. C’est vrai qu’au départ, c’était clairement l’un des moins chers sur le marché avec un excellent rapport offre/prix.
Mais attention, le rêve a été de courte durée...
Le service client est difficilement joignable, ce qui devient vite frustrant en cas de besoin urgent.
Les prix d’appel sont surtout des attrape-nigauds. Année après année, le coût de mon contrat a augmenté de façon significative, devenant bien plus élevé que chez leurs concurrents.
Conseil : Ne vous laissez pas avoir par les tarifs attractifs au départ. À long terme, cela risque de vous coûter plus cher que prévu.